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商品到着までの流れ

【新品】
商品ページに【在庫あり】と記載の商品は、営業日15時までご決済が確認できましたら即日発送いたします。
銀行振込、コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済はご入金確認後発送いたします。
なお配送は日本国内のみとさせていただきます。また、運送会社の営業所止及び商品発送後の配達先変更はお受けしておりません

【中古品】
ご注文商品の再度点検をし、通常はご決済確認後3営業日以内に発送となります。
中古商品は新品商品より発送が遅れる場合がございますので予めご了承願います。
また商品状態がWEB掲載時より悪化していた場合、ご注文の再確認等お客様にご連絡することがございます。

お支払方法

送料について

在庫表記の件

【新品】
当店の在庫は他のサイトと在庫連動しております。在庫連動の更新には、多少タイムラグが生じます。まれにご購入時に在庫ありと記載の商品でも、ご注文が重なった場合には、在庫切れの場合がございますので予めご了承願います。
万が一、在庫切れとなりました場合には、ご連絡の上で次回入荷をお待ちいただけますか、お急ぎの場合や限定品などで商品の手配ができません場合には、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
お急ぎの場合には、お手数ですが事前にお問い合わせください。

【中古品】
掲載している中古商品はサイトウ実店舗でも展示販売しております。システム上、在庫連動はリアルタイムの更新ではなく【在庫切れ】と表記されていない商品でも稀に在庫切れになる場合がございます。中古商品は全て1点ものとなりますので、誠に恐縮ですがご注文を弊社からキャンセルさせていただく場合がございます。何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

価格表記の件

伝票について

保証書は当店名入りのスタンプ押印及び日付記入か、保証書貼付用シールを同封いたします。
※スタンプ押印、保証シールのどちらかをお選びいただくことはできませんので予めご了承願います。
保証書押印によるお客様都合の返品、キャンセルはお受けしておりません。
領収書、請求書などが必要な際はご注文の際、備考欄にてお知らせください。
領収書発行方法変更の大切なご案内
2024年3月1日より領収書発行は電子領収書に変更させていただきます。
3月1日以降、会員登録の上でご購入のお客様はマイページから電子領収書をダウンロードしていただけます。
会員登録せずにご購入のお客様は当店に領収書ご希望の旨をご連絡いただけましたら電子領収書をダウンロードするURLをご案内いたします。

返品について

製品の性質上、お客様都合によります返品は受け付けておりませんのでご注文前には製品の仕様等をお確かめの上でご注文をお願いいたします。

【新品】
商品到着後一週間以内の不良品等の弊社責任の場合につきましては全額弊社負担とし、お支払いただきました代金全額を後日銀行振込させていただきます。
※一部メーカー製品にて初期不良がございました場合、現品をお預かりしてメーカーで検査した上で初期不良の判定確定後の返品対応となりますの通常よりお時間を要しますので予めご了承願います。
商品の返品をご希望のお客様は必ず商品到着後一週間以内にご連絡をお願いいたします。
※箱・付属品の紛失、損傷はないようお願いいたします。万が一、箱、付属品の紛失や損傷がありました場合には返品をお受けできませんので、商品到着後一週間は大切に保管願います。
※GoPRO製品は初期不良が発生しました場合でも当店にて初期不良交換、対応はできないため返品対象外です。
また、お客様より直接【GoProサポート窓口】に連絡して対応していただくこととなりますので予めご了承願います。

【中古品】
中古商品は商品到着後一週間以内の通常使用に於ける初期不良以外での返品は一切できません。商品到着後は必ず動作チェックをお願いします。
※「15日間保証」対象商品について
商品発送2日後から15日間は返品・修理を受け付けております。返品に際して掛かる送料はすべて弊社負担となります。ただし、お客様都合による返品は一切受け付けておりませんので、予めご了承願います。

交換について

【新品】
商品到着後一週間以内の製品の不具合につきましては初期不良として、新品交換させていただきます。
※一部メーカー製品にて初期不良がございました場合、現品をお預かりしてメーカーで検査した上で初期不良の判定・新品交換の流れとなりますので新品交換にお時間を要しますので予めご了承願います。
その場合の往復の送料は弊社にて負担いたします。万が一不具合がございました際にはお早めにご連絡をお願いいたします。
また、限定品など商品在庫がない場合には、返金とさせていただきますのでご了承ください。(その際は、全額弊社負担といたします)
ご返金につきましては金融機関への振込みとなります。
※箱・付属品の紛失、損傷はないようお願いいたします。万が一、箱、付属品の紛失や損傷がありました場合には交換をお受けできない場合が
ございますので、商品到着後一週間は大切に保管願います。
※GoPRO製品は初期不良が発生しました場合でも当店にて初期不良交換、対応はできませんのでお客様より直接【GoProサポート窓口】に連絡して対応していただくこととなりますので予めご了承願います。

【中古品】
中古商品は全て1点ものとなります。商品到着後一週間以内の初期不良（商品ページに記載されていない不具合）があった場合や、「15日間保証」がついた商品でも、原則交換はできません。

返品・交換対象外

【新品】
商品到着後8日以降の不具合につきましてはメーカー修理扱いとなります。
自然故障の際は基本的に1年間のメーカー保証書にて無償修理にて対応できます。
一部メーカーは保証期間内の修理でも当店からメーカーに送る送料は実費かかりますので予めご了承願います。
当店にて修理ご希望の際は当店までお送りいただきます送料のご負担をお願いいたします。
修理完了後、お客様へ返送時の送料は当店にて負担いたします。

お客様の過失(落下・破損等）による故障は期間にかかわらず有償となります。
当店に修理依頼される際は往復の送料をご負担いただきます。また、修理費用には別途当店～メーカー送付の送料がかかりますので予めご了承願います。

デジタルカメラの液晶モニタードット欠けは、初期不良の対象外でございます。
(交換・返品不可）

【中古品】
中古商品は発売から年数を経ており部品保有が過ぎてしまっている製品も多いため、「保証なし」と商品ページに表記されている商品は全て返品・交換や修理の対象外となります。
なお、「15日間保証」が付いている中古商品につきましても、交換部品の在庫が無くなるなど保証期間内であっても修理不能となる場合がございます。その際はご連絡の上で返品とさせていただきますので予めご了承願います。