よくある質問
| ■「Q&A」 よくある質問 |
| Q．注文したらいつ届きますか？ |
A． 【新品】 商品タイトルに【在庫あり】と記載の商品は、営業日15時までのご注文はご決済確認できましたら即日発送いたします。 ※前払い決済は営業日15時までにご入金が確認できましたら即日発送いたします。 【メーカー取寄せ品】と記載の商品は、ご注文後にメーカーに商品を手配いたしますので入荷予定日は確認の上で改めてご連絡いたします。 【●月●日発売予定】等、発売前の商品は特に記載がない場合を除いて発売日に当店に入荷予定ですので発売日の発送となります。 また、発売前商品で【発売日以降のお渡し】と記載の商品は、発売日に入荷できずに発売日以降でメーカーより入荷次第の発送となります。 お届け日はお住まいの地域により異なりますので、お届け予定日のご案内ページにてご確認ください。 なお、メーカー取寄せ品やご予約品でクレジットカードのお支払いの場合には、ご注文日より発送日まで日数がかかりますためにクレジットカードのオーソリ（与信）が解除される場合がございます。 オーソリ（与信）が解除された場合には、再度オーソリしますが、稀にカードの有効期限切れ等でエラーになる場合がございます。 その際は当店よりご連絡の上でお支払い方法の変更や別のクレジットカードでご注文をし直していただく場合がございますので予めご了承願います。 【中古品】 中古商品は通常、ご決済確認後3営業日以内の発送となります。なお、ご注文いただいた商品は改めて点検をするため、商品によって時間がかかってしまう場合がございます。 |
| Q．商品の取り置きはできますか？ |
A．恐れ入りますが、トラブル防止のため商品のお取り置きはお受けしておりません。 商品ページよりご注文をお願いいたします。 |
| Q．領収書・請求書は発行できますか？ |
A．一部お支払い方法以外は発行できます。 領収書・請求書発行方法変更の大切なご案内 2024年3月1日より領収書・請求書発行は電子領収書・電子請求書に変更させていただきました。 会員登録の上でご購入のお客様はマイページから発送日の翌日以降に電子領収書・電子請求書をダウンロードしていただけます。 ※ダウンロード期限は商品発送日より一週間です。 会員登録せずにご購入のお客様はご注文時の備考欄に領収書、または請求書ご希望の旨をお知らせください。電子領収書、または電子請求書のダウンロードURLをご案内いたします。 ご注文時の宛名と異なる場合は、宛名もお知らせください。 なお、代金引換便は運送便の送り状貼付の領収書となりますので電子領収書は発行できませんので予めご了承願います。 |
| Q．注文はホームページ以外でもできますか？ |
A．ご注文はホームページからお願いいたします。 商品ページの商品が売り切れの場合にはご注文は受け付けておりません。 また、お電話、メール等での商品のお取り置き、ご予約、ご注文はお受けしておりません。 |
| Q．メーカー保証書はありますか？ |
A． 【新品】 デジタルカメラ・レンズにはメーカーの一年間の保証書がついています。 2022年11月10日より保証書には当店名入りのスタンプ押印及び日付記入か、保証書貼付用シールを同封いたします。 ※スタンプ押印、保証シールのどちらかをお選びいただくことはできませんので予めご了承願います。 保証書押印によるお客様都合の返品、キャンセルはお受けしておりません。 また、5年間延長保証（別料金）の取り扱いもございます。5年間延長保証は商品名に【選べる5年間延長保証対象（別料金）】と記載の新品商品に限りご加入いただけます。 【中古品】 中古商品は発売から年数を経ており部品保有が過ぎてしまっている製品も多いため、保証がありません。 ただし「15日間保証」が付いている中古商品に限り、商品発送2日後～15日間は返品・修理を承っております。保証書を同封して発送いたしますので無くさないよう保管をお願いいたします。 |
| Q．在庫はありますか？ |
A． 【新品】 【在庫あり】と記載商品は当店に在庫がございます。 但し、商品の在庫は他のサイト等の在庫と連動して管理しています。システム上、在庫連動はリアルタイムの更新ではなく、多少の時間差が生じます。 【在庫あり】と記載の商品でも、在庫更新のタイミングによりましては、稀に在庫切れになる場合がございます。万が一、在庫切れとなりました場合には当店よりご連絡の上で次回入荷をお待ちいただけますか、またはお急ぎのご注文の場合には、キャンセルを承りますので予めご了承願います。 なお、限定品などでメーカーに在庫がなく商品のお手配ができません場合には、誠に勝手ながらご注文はキャンセルとさせていただきます。 【中古品】 【在庫あり】と記載商品は全て1点限り在庫がございます。 中古商品はサイトウ実店舗でも販売をしており、【在庫あり】と記載されていても実店舗で先に売れてしまう時があります。その場合、大変申し訳ありませんがご注文をキャンセルさせていただくことになります。在庫連動がリアルタイムではないため、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に恐縮ですがご理解の程よろしくお願い申し上げます。 |
| Q．置き配はできますか？ |
A．当店では高額商品を取り扱っておりますので置き配はできません。 また、商品発送後のお届け先の変更もできませんので予めご了承願います。 |
| Q．中古商品の状態について詳しく聞きたい |
A．中古商品に関するお問い合わせはカメラのサイトウ中古カメラ係TEL0242-24-0567までお電話ください。また実店舗で商品を実際に見ていただくこともできます。 ▼実店舗情報 写真とカメラ サイトウ 本店 〒965-0871 福島県会津若松市栄町6-15 ホームページ 商品状態について目立った点は各商品ページに出来る限り記載いたしますが、細かい擦れなど載せきれない部分もあります。中古商品は商品ランクに問わず、多少の使用感や経年劣化が必ずあるものとご理解いただいた上でお買い求めくださいますよう宜しくお願い申し上げます。 |
